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CBA停止向客户收取财务咨询服务费

2019-06-12 11:19:35    来源:    编辑:辛文远    浏览量:

  在澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)要求澳大利亚联邦银行(CBA)停止向客户收取持续性财务咨询服务费的命令下达四个月后,CBA终于开始履行承诺。此外该银行还承诺,在转向新模式的过程中,将不再向客户收取财务咨询业务的预付服务费。

  CBA的一名发言人表示,新模式仍在研究中,一旦敲定,将立即与客户进行沟通。

  ASIC于今年2月4日责令该银行财务规划部门立即停止向客户收取服务费,并不得签订任何新的持续服务合同。当天,皇家委员会专员Kenneth Hayne发表了他对银行业的最后一份措辞严厉的评估报告。

  ASIC对CBA在同意对财务咨询客户收费相关的制度、控制和流程进行实质性改革10个月后仍未能将其改善到令人满意的程度而感到愤怒。

  据《澳洲金融时报》披露,尽管该行在2月份接到了停止收费的命令,但并没有立即执行。

  CBA在皇家委员会的调查中被曝出丑闻,称其持续向已过世客户收取咨询服务费。该行已在客户补偿方面支出21亿澳元。在2015年7月至2018年1月期间被错误收取费用的客户已得到赔偿,拒绝审核或之前无法联系到的客户将在8月30日前得到偿还。

  CBA已经承诺,将在9月30日前向客户退还2月份收取的费用。

  资料来源:澳洲金融时报

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